Finie l'époque où le client se sentait dans ses petits souliers devant son banquier tout-puissant, au sabir truffé d'acronymes. L'offre de services financiers est devenue pléthorique et se banalise, ...

Mise à jour — Mars 2024: Orange Bank a annoncé son retrait du marché de la banque en ligne en France. Désormais, il n’est plus possible d’ouvrir un compte bancaire auprès de l’établissement. Lors de ...

Le contact est un critère essentiel dans le choix d’une banque en ligne. Les clients sont habitués à bénéficier d’un service personnalisé dans les banques traditionnelles. S’ils y renoncent avec la ...

Dans cette banque en ligne, différents numéros de téléphone ont été mis en place selon que vous soyez ou non déjà client. Si vous n’êtes pas encore client et que vous souhaitez obtenir des ...

Si vous avez déjà rencontré une difficulté avec votre banque, votre téléphone ou votre box internet, vous êtes peut-être familier de ce processus. Lorsque vous appelez le service client pour obtenir ...

Les Français ont une bonne connaissance des différents services bancaires mis à leur disposition, d’autant que l’innovation au service du client est une source de confiance. Au-delà de ces constats, ...

Faire de la banque un ami du quotidien est un objectif partagé par les acteurs traditionnels et les fintechs émergentes. Et qui répond à des exigences communes. De l'ouverture d'un compte courant à la ...

L’emploi de sa plate-forme bancaire n’est pas toujours adapté à l’âge, aux besoins et aux capacités des clients. « Avant, pour joindre la Banque Postale, nous téléphonions à un numéro compris dans nos ...