À une ère où les clients sont sur-sollicités, les mutuelles et assurances doivent redoubler d’arguments pertinents pour recruter de nouveaux clients. Il ne s’agit plus de les séduire, il faut ...

L'univers du retail est en pleine mutation. À l'heure où la personnalisation et l'engagement client se placent au coeur des stratégies de différenciation, les outils technologiques ne cessent de ...

Dans un contexte économique sous tension, fidéliser ses clients devient une nécessité stratégique. Christophe Badinier, directeur du développement commercial chez LOCAM — Photo : DR Conserver un ...

La fidélisation client est essentielle pour la croissance des marques et repose sur trois piliers fondamentaux : la valeur, l'utilité et l'expérience globale. Face à un marché hyperconcurrentiel, la ...

Valoris a mené, en septembre 2002, une étude sous la forme de 40 entretiens, en face à face ou au téléphone, auprès de directions marketing et fidélisation, de responsables CRM ou de directions ...

Transactionnel ou relationnel? En majorité, les programmes de fidélisation sont encore transactionnels. Et la crise a accentué cette tendance, puisque les consommateurs recherchent du pouvoir d'achat ...

Le coût d'acquisition client explose. Découvrez comment l'IA transforme la Life Time Value, passant de l'analyse historique à la prédiction intelligente, pour doper la rentabilité de votre e-commerce.

Lancés pour la plupart il y a une vingtaine d’années, les programmes de fidélité, n’ont pas évolué. « Or dans la période, le monde, les entreprises et les consommateurs ont changé, explique ...

Le Repaire de Bacchus, enseigne spécialisée dans l’univers du vin depuis plus de 40 ans, annonce le déploiement de sa première carte cadeau omnicanale, réalisée en partenariat avec Global POS. Cette ...