Le parcours client ne s’arrête pas à la validation d’un achat. Il est, en effet, essentiel pour toute entreprise de mettre en place des stratégies de marketing post-achat pour fidéliser la clientèle.

Dans un environnement économique où acquérir un nouveau client coûte cinq à sept fois plus cher que de fidéliser un existant, les stratégies de rétention client s’imposent comme un axe prioritaire ...

Un client fidèle rapporte plus à l’entreprise qu’un nouveau client. Mais s’il est impossible de fidéliser un client insatisfait, obtenir la loyauté d’un client satisfait n’est pas systématique.

Superbuzz Inc. a annoncé le lancement de son moteur d'intelligence artificielle de nouvelle génération, conçu pour aider les petites et moyennes entreprises (PME) à fidéliser leurs clients, à ...

Par Nicolas Bruchet, Directeur Associé en Charge du Conseil Agence Dékuple - Data Marketing et Communication, Membre du Club CX de l'AACC (Association des agences conseil et création) « Change de ton ...

L'enregistrement des appels n'est plus une simple contrainte, mais un atout clé pour booster l'expérience client et la performance des équipes. Découvrez comment l'exploiter pour faire la différence !