Le parcours client ne s’arrête pas à la validation d’un achat. Il est, en effet, essentiel pour toute entreprise de mettre en place des stratégies de marketing post-achat pour fidéliser la clientèle.

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Superbuzz Inc. a annoncé le lancement de son moteur d'intelligence artificielle de nouvelle génération, conçu pour aider les petites et moyennes entreprises (PME) à fidéliser leurs clients, à ...

Par Nicolas Bruchet, Directeur Associé en Charge du Conseil Agence Dékuple - Data Marketing et Communication, Membre du Club CX de l'AACC (Association des agences conseil et création) « Change de ton ...

L'enregistrement des appels n'est plus une simple contrainte, mais un atout clé pour booster l'expérience client et la performance des équipes. Découvrez comment l'exploiter pour faire la différence !

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Vous vous interrogez sur le choix de votre premier poste : pourquoi pas le consulting ? Vous postulez pour intégrer un cabinet de conseil : est-ce que j'ai les qualités pour exercer ce métier ?