Hotline-Horror und überforderte Mitarbeiter: O2 sorgte zuletzt für schlechte Presse. Meine Mutter hielt das nicht ab, dennoch dort Kunde zu werden. Und natürlich ging es schief. Da wirkt das aktuelle ...

Berlin. Der Satz klang vielversprechend. Als sich im vergangenen Jahr die Beschwerden über eine schlechte Erreichbarkeit der Hotline des Mobilfunkanbieters O2 häuften, ging der Mutterkonzern ...

Ewige Wartezeiten in der Hotline, zu wenige Mitarbeiter: Der Kundenservice des Mobilfunkanbieters O2 ist völlig überlastet. Nun packt ein O2-Insider aus und erzählt, wie es hinter den Kulissen abläuft ...

Zahlreiche Kunden des Mobilfunkanbieters O2 haben sich in den vergangenen Monaten bei der Bundesnetzagentur beschwert. Die Behörde verzeichne seit Ende 2016 ein erhöhtes Beschwerdeaufkommen zur ...

Telefónica Germany greift bei seiner Mobilfunkmarke O2 zu ungewöhnlichen Mitteln, um die glühenden Hotline-Leitungen abzukühlen. Denn in den letzten Monaten gab es immer wieder Probleme mit dem ...

Mit Hilfe des Gebärdensprach-Dolmetschers Tess können hörgeschädigte Menschen telefonieren. Nun nutzt O2 diesen Dienst für seine Kunden-Hotline. Der Provider O2 hat eine Hotline mit eigener Rufnummer ...

O2 war in den letzten Monaten aufgrund seiner schlecht erreichbaren Hotline immer wieder in der Kritik. Kunden mussten teilweise stundenlang in der Warteschleife warten, bis sich am anderen Ende der ...