Un annonceur ne peut plus dire "il faut cibler les Internautes" : il faut revenir aux fondamentaux marketing, liés à la connaissance clients pour identifier précisément sa cible et définir un plan ...

D’après Accenture, 83 % des consommateurs sont prêts à partager leurs données pour bénéficier d’une expérience personnalisée. Ils permettent ainsi aux marques de personnaliser les interactions et ...

Pour Slimane Allab, Head of Global Solutions Advisory, JDA Software, le croisement des données clients et la supply chain garantit le succès. La transformation digitale bat son plein pour le secteur ...

Ces derniers en ressentent les effets : 81 % placent en tête la baisse de la consommation des ménages et 71% redoutent la hausse des coûts de transport et livraison. Face à cette situation, ils ...

Avec chaque contact qui devient une expérience à part entière, l’entreprise 3.0 ne doit plus seulement attirer, acquérir et fidéliser les clients mais optimiser l’expérience qu’elle leur propose sur ...

Si la segmentation valeur/potentiel est aujourd’hui la plus utilisée, une autre démarche basée sur les attentes des clients en matière de relation peut permettre d’améliorer satisfaction et ...

« Le prix est le levier de profitabilité le plus important pour les entreprises, mais c'est celui qu'elles maîtrisent le moins », révèle Kai Bandilla, vice-président exécutif du cabinet Simon-Kucher & ...

Cette dimension consiste à mieux connaître toutes les facettes des clients tant sur le plan signalétique (sexe, âges, CSP…) que sur les aspects comportementaux (fréquence, type de produits, moment ...

Exploitée depuis plusieurs années par des secteurs comme l'industrie ou le tourisme, la segmentation client envahit le monde de l'assurance. Cette pratique marketing, qui consiste à découper un public ...