Un annonceur ne peut plus dire "il faut cibler les Internautes" : il faut revenir aux fondamentaux marketing, liés à la connaissance clients pour identifier précisément sa cible et définir un plan ...

L’éditeur SaaS Kiliba renforce sa présence sur le marché de la relation client. Après huit ans de développement, l’entreprise ...

Automatisation des tâches, génération de contenus, analyse des retours clients ou proposition de recommandations personnalisées… Les entreprises ont bien compris l’opportunité qu’offre l’IA pour ...

Les entreprises évoluent dans un contexte paradoxal, où d’un côté, les chiffres montrent que 71% des consommateurs ...

Sandrine Lorne, directrice de la relation clients et marketing de la Caisse nationale d'assurance maladie : « le compte ameli est développé dans l’esprit des méthodes agiles ». (Photo : Bruno Lévy) ...

Annoncée le 5 juin 2025, cette nouvelle solution de Zuora souhaite combiner de manière unique les données de facturation, de revenus et de recouvrement, transformant ainsi le processus order-to-cash ...