没有人再怀疑微软将要进入客户关系管理（CRM）领域。更多的人是觉得微软进军CRM市场非常有趣，也许大家觉得将“客户关系”和“微软”放在同一个句子中觉得有点拗口。 但是微软分步骤快速向CRM领域袭击的种种举措已经不得不让竞争对手另眼相看。从长远来 ...