Je tiens à vous faire part de mes déboires avec le Service Client de SFR, et d'une situation ubuesque dont je ne suis pas encore sorti, malgré 6 semaines d'appels réguliers à la hot line de SFR, au ...

L'opérateur SFR a annoncé jeudi déployer l'IA générative Gemini, de Google. L'objectif ? Améliorer la qualité et l'efficacité de son service client. C'est peut-être un petit pas pour SFR, mais ...

Ce mercredi, SFR, second opérateur de téléphonie mobile français, a présenté un plan de transfert aux syndicats. Ce mercredi, SFR, second opérateur de téléphonie mobile français, a présenté un plan de ...

Je vais donc vous raconter ma mésaventure avec le célèbre opérateur SFR. Je vais essayer de n’omettre aucun détail et d’être la plus claire possible. Je suis cliente SFR depuis maintenant 10 ans. J’ai ...

Pour la deuxième année consécutive, SFR remporte l’Élection du Service Client de l’Année auprès des particuliers , un palmarès lancé en 2007 par Viséo Customer Insights. Largement critiquée il y a ...

Lorsqu’on dit « opérateur mobile », il y a des noms qui viennent tout de suite à l’esprit car ils ont réussi à se faire une place dans le quotidien des consommateurs. Parmi ces noms, SFR arrive en ...

Les téléconseillers de l’opérateur sont joignables tous les jours pour répondre aux questions techniques, administratives ou commerciales des abonnés. Sébastien Rubaud, Directeur de la Relation Client ...

Vous cherchez à joindre le service client de l'opérateur RED by SFR? Nous vous détaillons les différentes manières d'y parvenir. Problème de réseau, changement de forfait, erreur de facturation... les ...

J'étais depuis 4 ans avec SFR, aujourd'hui je ne sais pas ce que c'est, un monstre tentaculaire qui ne sert à rien et ne sert sûrement pas ses clients. Je n'ai plus de téléphone fixe SFR depuis un ...

Avec l’explosion de l’IA générative, tous les secteurs cherchent à s’en emparer pour optimiser leurs services et actions et les télécoms français ne font pas exception. Une révolution est en cours ...

Élu Service Client de l’Année 2023, SFR voit ses efforts pour améliorer la qualité de son service client récompensés. Intelcia, son partenaire, a joué un rôle majeur dans ce qui est à ce jour la plus ...