La industria de los centros de datos está experimentando una rápida transformación, impulsada por el aumento del Edge Computing, las cargas de trabajo de inteligencia artificial y las implementaciones ...

Para 2029, los agentes de Inteligencia Artificial (IA) resolverán de forma autónoma el 80% de los problemas comunes de servicio al cliente sin intervención humana, de acuerdo con las proyecciones de ...

México es el país más rápido en atender y resolver las incidencias de los clientes con un agente en vivo (teléfono y chat). A nivel internacional el email es el principal medio de atención al cliente; ...

Varias veces se presenta confusión sobre lo que son servicio al cliente (customer service) y estar centrado en el cliente (customer driven) para determinar lo que debe hacerse en mercadeo, llegándose ...

La adopción de Inteligencia Artificial (IA) inunda los servios a los que la población tiene acceso en su día a día. Se puede encontrar desde los asistentes virtuales con los que están equipados los ...

Corresponde a los titulares del despacho establecer el conjunto de creencias que conforma la cultura de servicio al cliente. Antes de cambiar la cultura existente es indispensable conocer cuál es la ...

El servicio de atención al cliente es más eficaz cuando resuelve los problemas con rapidez y sin complicaciones. Si alguien acude al equipo de soporte con un problema (inquietudes sobre una cuenta ...

¿Sabías que la inteligencia artificial (IA) ya no es solo cosa de ciencia ficción? Hoy está transformando la atención al cliente en empresas de todo tamaño. Desde agilizar respuestas hasta anticiparse ...

La buena atención es una de las virtudes más preciadas y destacadas de las empresas. Con el objetivo de que todos los empleados mantengan la misma línea de servicio, se creo un protocolo de servicio ...

CIUDAD DE MÉXICO, septiembre 26 (EL UNIVERSAL).- De acuerdo con una encuesta de la consultora J.D. Power, las automotrices chinas, que aún se encuentran en sus primeras etapas en el mercado mexicano, ...