丰田的TQM，与大家所顾名思义的质量管理有很大差异，虽然最终是指向了为顾客制造质量优良的产品，但丰田TQM的主体，实际上是全体职能部门和员工，如何为确保产品质量而改进各自的工作。（关注研联国际微信公众号：YLGJZL）也就是说，TQM的终点是产品质量 ...