Uma das habilidades esperadas de um empreendedor é a de saber lidar com pessoas. Funcionários e fornecedores merecem atenção especial, mas os clientes ocupam o topo das prioridades. E, como em todo ...

Se existe uma certeza de quem trabalha com atendimento ao público é a de que, ao menos uma vez, terá que lidar com um cliente “difícil”, ou seja, encarar uma situação que pode envolver falta de ...

Diogo Portugal te apresenta, de maneira pra lá de engraçada, os diversos tipos de clientes. Aquele que sempre chora um descontinho, o que prova de tudo e não leva nada, aquele que desconfia da loja, ...

Uma empresa pode ter vários tipos de cliente - os que compram uma vez só, os que demoram bastante tempo a comprar de novo, e os que compram sempre. Mas é comprovado que é muito mais barato fazer com ...