Uma das habilidades esperadas de um empreendedor é a de saber lidar com pessoas. Funcionários e fornecedores merecem atenção especial, mas os clientes ocupam o topo das prioridades. E, como em todo ...

Se existe uma certeza de quem trabalha com atendimento ao público é a de que, ao menos uma vez, terá que lidar com um cliente “difícil”, ou seja, encarar uma situação que pode envolver falta de ...

Uma empresa pode ter vários tipos de cliente - os que compram uma vez só, os que demoram bastante tempo a comprar de novo, e os que compram sempre. Mas é comprovado que é muito mais barato fazer com ...

Diogo Portugal te apresenta, de maneira pra lá de engraçada, os diversos tipos de clientes. Aquele que sempre chora um descontinho, o que prova de tudo e não leva nada, aquele que desconfia da loja, ...

Independentemente do segmento, todas as empresas têm um tesouro em comum: o cliente fidelizado. Além de sempre comprar no seu pet shop ou na sua clínica veterinária, esse consumidor ajuda muito na sua ...