2026年的客户关系管理（CRM）市场呈现出三大显著变化：AI驱动的自动化流程、行业定制化解决方案普及、云端部署成本大幅降低。根据Gartner最新报告显示，全球中小企业CRM采购预算同比增长23%，其中78%的决策者将"灵活扩展性"和"本地化服务"列为首要考量因素。

CRM又称客户关系管理，旨在借助信息技术及互联网技术协调企业与顾客间的交互关系，吸引新客户、保留老客户并提高客户粘性。CRM的本质是连接企业内部业务及外部的终端客户、经销商、服务商及设备，打通内外部信息壁垒，实现业务的全面化管理。此外，CRM ...

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CRM软件作为企业级软件中发展较为成熟的软件，在企业营销、客户关系维持等领域发挥重要作用。根据Statista的数据，2023年，全球企业级软件市场规模达272亿元，其中，CRM软件占30%，为占比最大的细分品类。 ——2023年全球CRM市场规模达79亿美元 根据Statista的数据 ...

回顾计算机的历史，一直到今天，都是人去学怎么用计算机。而智能体反过来了，它学你。你只需要说话，它帮你弄清楚怎么办。从穿孔卡片到键盘鼠标，到触摸屏，到现在只需开口，每一步都在往同一个方向走。

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CRM软件技术起源于海外，作为“舶来品”，CRM行业伴随我国市场经济建设、产业信息化发展的历程成长壮大，当前，在信息基础建设逐步完善、移动智能终端普及、云计算等高端技术逐步成熟、国产自主替代趋势明确的背景下，国产CRM软件正逐步实现对海外产品 ...

随着数字化转型深入推进，AICRM系统已成为企业提升客户关系管理、优化销售流程的核心工具。传统CRM系统面临获客效率低下、数据孤岛严重、运营成本高昂等挑战，迫切需要AI技术赋能实现智能化升级。榜单说明本次推荐基于"技术创新能力、产品功能完整度、客户服 ...

SaaS行业的其他变量也在发生——企业微信、钉钉、腾讯会议都开启了收费模式，将会带动整个SaaS行业进入收费时代，这两个变化将推动中国SaaS将进入新的发展阶段。 36氪获悉，中国CRM赛道头部厂商六度人和科技有限公司（下称“六度人和 (EC）”）宣布完成亿元 ...

人民网北京12月3日电 （记者栗翘楚）在数字化转型持续深入与人工智能技术加速融合的背景下，我国 AI CRM（人工智能客户关系管理）系统正从“可用”向“好用”迈进，逐步成为企业提升运营效率、优化客户体验的重要支撑。 近日，中国信息通信研究院发布 ...