Talkdesk lance CXA™, orchestrant IA et expertise humaine pour résoudre proactivement les besoins clients et optimiser ...
L’expérience client génère des bénéfices business bien connus et l’édition 2025 de l'Observatoire OhMyCX!, réalisée par Ipsos ...
L'aéroport de Genève déploie un système SITA pour fluidifier ses opérations, visant 20 millions de passagers et +70% de ...
L'appel sortant se réinvente via CXaaS : le client choisit quand et comment être contacté, privilégiant transparence et ...
Finare inaugure à Chartres un nouveau site de relation client, conjuguant technologie, impact social et création d'emplois ...
TotalEnergies écoute les conducteurs de véhicules électriques en Europe pour comprendre leurs attentes d'une expérience de ...
97 % des entreprises utilisent un CRM, mais la satisfaction reste faible. L’IA apparaît comme la clé pour libérer son ...
Adobe lance LLM Optimizer pour optimiser la visibilité des marques dans l'IA générative face à l'explosion du trafic IA (+1 100%).
Confrontées à des exigences de transparence croissantes, les entreprises doivent repenser leur approche de la gestion des ...
APRIL lance un CFA certifié Qualiopi pour former des conseillers en relation client sur 13 mois, avec quinze apprentis en ...
La croissance digitale repose désormais sur une expérience utilisateur convaincante dès la première semaine, garantissant ...
Le Baromètre 2025 révèle que l’IA générative, avis clients et communautés redéfinissent l’achat multicanal, où confiance et ...
一些您可能无法访问的结果已被隐去。
显示无法访问的结果