在过去的二十年里，自动化几乎成为所有企业数字化的标配。无论是工单处理、邮件提醒，还是客服机器人，我们都习惯了把任务交给一套“写死的流程”，然后安心等待它们执行。 但问题也随之而来： 流程一旦变化，就要重新编码； 遇到错误，必须人工干预 ...