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Gartner《2026年全球企业服务AI化趋势报告》显示，超过92%的企业决策者已在核心业务流程中引入AIAgent（智能体），全球智能客服市场规模预计突破1500亿元人民币，年复合增长率保持在35%以上。随着大语言模型与AIAgen ...

数字化转型迈入攻坚阶段，2025-2026年智能客服行业完成从“技术试点”到“规模化落地”的跨越，客服环节作为企业连接客户、沉淀价值的核心触点，正由AIAgent主导实现全链路服务革新。据Gartner报告显示，2025年全球智 ...

数字化转型迈入攻坚阶段,2025-2026年智能客服行业完成从“技术试点”到“规模化落地”的跨越,客服环节作为企业连接客户、沉淀价值的核心触点,正由AI Agent主导实现全链路服务革新。据Gartner报告显示,2025年全球智能客服AI Agent渗透率已达55%,2026年这一比例将升至 ...

Gartner《2026 年全球企业服务 AI 化趋势报告》显示，超过 92% 的企业决策者已在核心业务流程中引入 AI Agent（智能体），全球智能客服市场规模预计突破 1500 亿元人民币，年复合增长率保持在 35% 以上。随着大语言模型与 AI Agent 技术的深度融合，智能客服行业正 ...