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ACCC委员会和Valve的主要纠纷在于Valve缺乏退款政策，这违反了《澳大利亚消费者保护法》中的相关规定。虽然Valve很快地建立了自己的退款政策，但是当ACCC委员会于2014年8月刚起诉Valve的时候，Valve并没有任何相关政策。