Lectures conseillées : « Super Gonflé, la bataille Uber », « Amazon confidentiel », « les Barbares », « J'ai joué avec le feu ». « La Vicomtesse d'Eristal n'a pas reçu son balai mécanique ».. En ...

Anne-Fleur Saraux, DG associée de Wengo, la plateforme leader de la voyance en ligne, a passionné hier l'auditoire du French Forum de l'Expérience Client. Son parcours, ses pratiques professionnelles ...

Une place de marché et des pièces détachées moins chères, la recette gagnante de Vroomly, quelques années après Oscaro, l’ex-disrupteur du secteur. Co-fondée par Alexis Frerejean, l'entreprise permet ...

“Maryline et Frédéric Merlin ? Des voyous” selon le DG de Maison Lejaby, Xavier Martin, qui en appelle aux pouvoirs publics. Le retail, le commerce sont déjà assez compliqués comme cela Le BHV a ...

For almost seven years, within a little-known club, large companies have been sharing their tips and best practices for improving the performance of their call centres. What they all have in common is ...

Au Peninsula, vendredi dernier , le cabinet CXG a rappelé à l’ordre ses clients, hier : occupez vous de votre segment Core. L'an passé déjà, les conclusions de l'étude du cabinet avaient jeté un froid ...

Doctolib is launching its AI telephone assistant, priced at €99 per month (including VAT) for doctors and €49 per month (including VAT) for osteopaths and podiatrists. DentalCall AI already offers a ...

L’éditeur de logiciels pour les professions juridiques et les acteurs de l’immobilier notamment acquiert un spécialiste de l’automatisation des traitements documentaires et financiers. Et se lance ...

Thomas Herdman est sorti de prison en juin, à Paris. Alain Elbaz a quitté Jabra, ex-GN Netcom, pour rejoindre Yealink. Didier Manzari, l’un des VIP du call-center au Maroc (Konecta), serait sur le ...

Depuis presque sept ans, au sein d’un club peu connu, de grandes sociétés partagent leurs tips, bonnes pratiques, pour améliorer la performance de leurs centres d’appels. Toutes ont en commun d’être ...

Malgré les remontrances et les sanctions de la BAFIN, l'ancienneté des fraudes (qui ont débuté en 2018), le forum Facebook qui regroupe les témoignages des clients arnaqués ou lésés, la néo-banque N26 ...

« Parce que, même dans le futur, les roumains ne veulent pas travailler ». Kontinental 25, un film de Radu Jude, mérite le détour. Mêlant la fiction et des plans qui rappellent le cinéma documentaire, ...