Faire partie du quotidien de ses clients, les écouter, leur donner la parole, tout au long des étapes de la vie de la marque, tel est le leitmotiv de la stratégie en ligne de Vacances Bleues.

Eloquant et GreenBureau s'associent pour proposer une solution omnicanale innovante, répondant aux attentes croissantes des clients en personnalisation.

Brevo évolue d'une plateforme d'emailing à un CRM omnicanal, investissant en IA pour redéfinir la relation client, selon Axel Detours.

Zendesk prévoit d'acquérir Local Measure pour renforcer son offre CCaaS et redéfinir les centres de contact basés sur l'intelligence artificielle.

Dans un contexte où les files d'attente représentent souvent un frein majeur à l'expérience client, la fintech française DeluPay vient de dévoiler une innovation potentiellement disruptive. FastTrack, ...

Face à des consommateurs toujours plus exigeants, l'IA générative (GenAI) se présente comme une solution prometteuse pour les marketeurs. Plus qu'un simple levier technique, elle offre un potentiel cr ...

Le Baromètre IA Salesforce x OpinionWay analyse la maturité et les stratégies des entreprises en France, Allemagne et Royaume-Uni pour l'IA.

Depuis 2004, Cetelem évolue avec l'IA pour personnaliser ses services tout en restant fidèle à sa relation client et ses responsabilités.

HubSpot et Canva s'associent stratégiquement pour aider les entreprises à créer du contenu impactant dans un monde numérique axé sur l'attention.

Le groupe Outsourcia, acteur Marocain majeur de l'outsourcing au Maghreb, poursuit sa stratégie de croissance externe avec l'acquisition de SoMezzo, renforçant ainsi sa présence en France et en ...

Akeneo a organisé son événement annuel Unlock Paris 2025 réunissant des professionnels du monde entier pour célébrer l'innovation et l'excellence dans le domaine de l'expérience produit (PX). Cet ...