对于此事，律师秦明称：“涉案两名男子可能要承担巨额的民事赔偿责任，根据海底捞的最新回应，目前海底捞已经产生的实际损失，其中仅4000多桌客人的10倍赔偿金额就可能超过了400万元，因此加上对海底捞品牌造成的损害，结合海底捞目前坚决追责的态度，涉案两名 ...

DoNews3月12日消息，3月12日，海底捞再度发表声明。声明中，海底捞称针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，将全额退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。

近日，连锁火锅店海底捞深陷「小便门」事件，不少舆论声音批评海底捞的公关的表现，认为事件处理方式堪称「史上最失败公关」。内地深蓝财经发文，分析两名客人缺德行为，如何引发这场公关灾难。

3月12日，海底捞再度发表声明，称针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，将全额退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。此外，对于涉案的两名男子，海底捞已在3月10日向上海黄浦区法院提 ...

但在海底捞官方微博评论区及社交平台上，部分网友认为海底捞应依法追究两名未成年人的法律责任，并称这段回应为不合格的公关案例，同时，有网友对海底捞对肇事者“强烈谴责”，同时要追究“恶意传播者”法律责任表示极为不解。此外，还有网友质疑，海底捞门店监控较多， ...

虽然说唐某、吴某的两泡尿确实对海底捞造成了巨大的负面影响，可能也是史上最贵的两泡尿，但 海底捞借势展示了自己的坦诚与善良，这不仅仅是最高级的营销，也是非常通透的智慧。

【3 月 12 日，海底捞就“两名 17 岁男子向火锅内小便”一事作出最新说明】 海底捞称，针对 2 月 24 日 00:00 至 3 月 8 日 24:00 期间在海底捞上海外滩店堂食消费的 4109 单顾客，将全额退还当日餐费，额外提供订单付款 ...

“海底捞撒尿门”有了新进展。3月12日，海底捞再度发表声明称，针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，将全额退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。此外，对于涉案的两名男子，海底捞已在 ...

如果海底捞耍小聪明的话，根本无需向“2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客”全额退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。

每经AI快讯，3月12日，海底捞就小便事件再度发表声明。声明中，海底捞称针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，将全额退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。此外，对于涉案的两名男子， ...

海底捞三番五次的公关过程饱受争议，费力却没讨着好。本次公关的态度摇摆，恰恰暴露出企业的制度困境——当市场缺乏应对恶意破坏的商业保险机制，企业在面对极端事件时，往往只能在“天价赔偿”与“信任崩塌”间二选一。

海底捞在事件说明中表示，针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，海底捞将全额退还当日餐费，额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。对于事件对顾客造成的困扰与影响，海底捞将用行动改进管理与服务。