用户体验地图设计，是交互设计的起点，如果用户体验地图设计没做好，其他环节的交互设计做得再好，也是徒劳。因为用户体验地图设计，设计的是在哪个体验流程投入资源，如果资源投入没有平衡好，很可能得不偿失，甚至造成用户流失的反面效果。