2024年，加拿大航空的聊天机器人“误送”了乘客一张折扣券，被法庭判决必须履行承诺；2025年，某知名车企的销售 AI 在直播间被用户诱导，竟然以 1 元的价格“售出”了一辆新款 SUV。 这些真实发生的“AI 事故”揭示了一个被行业长期忽视的真相：大语言模型（LLM）本质上是一个概率预测机。 它的创造力源于不确定性，但这种不确定性在金融、制造、医疗等严肃商业场景中，就是致命的**“系统性风险”* ...

A：RAG（检索增强生成）是一种技术，它通过嵌入文档、检索相关信息、重新排序结果并合成答案的过程，让AI智能体能够访问和利用外部知识库。在生产环境中，RAG让智能体能够基于企业数据提供更准确、更相关的回答。