Lectures conseillées : « Super Gonflé, la bataille Uber », « Amazon confidentiel », « les Barbares », « J'ai joué avec le feu ». « La Vicomtesse d'Eristal n'a pas reçu son balai mécanique ».. En ...

Meilleurs Agents, le portail immobilier qui s’est fait connaitre par ses estimations immobilières et a été cédé voici presque quatre ans à Axel Springer pour la jolie somme de 200 millions d’euros, ...

Anne-Fleur Saraux, DG associée de Wengo, la plateforme leader de la voyance en ligne, a passionné hier l'auditoire du French Forum de l'Expérience Client. Son parcours, ses pratiques professionnelles ...

Une place de marché et des pièces détachées moins chères, la recette gagnante de Vroomly, quelques années après Oscaro, l’ex-disrupteur du secteur. Co-fondée par Alexis Frerejean, l'entreprise permet ...

Au Peninsula, vendredi dernier , le cabinet CXG a rappelé à l’ordre ses clients, hier : occupez vous de votre segment Core. L'an passé déjà, les conclusions de l'étude du cabinet avaient jeté un froid ...

Dans son dernier livre, Enshittification, Why Everything Suddenly got worse and what to do about it, Cory Doctorow, un journaliste canadien détaille le processus qui a mené à la dégradation du service ...

For almost seven years, within a little-known club, large companies have been sharing their tips and best practices for improving the performance of their call centres. What they all have in common is ...

“Maryline et Frédéric Merlin ? Des voyous” selon le DG de Maison Lejaby, Xavier Martin, qui en appelle aux pouvoirs publics. Le retail, le commerce sont déjà assez compliqués comme cela Le BHV a ...

Doctolib is launching its AI telephone assistant, priced at €99 per month (including VAT) for doctors and €49 per month (including VAT) for osteopaths and podiatrists. DentalCall AI already offers a ...

Thanks to Vocalcom's Universal CRM Connector (HUCC), Intelcia's call centre agents can identify callers by automatically consulting customer records in Microsoft Dynamics as soon as the call comes in, ...

Prospects are harder to reach, not to say that people no longer answer their phones. The telemarketing industry and its valiant representatives are looking for a new lease of life, regrouping and ...

Foundever, a formidable French competitor to Teleperformance and Concentrix, was founded in Nice, in a business school. Who is Arnaud de Lacoste, one of the three founders of Acticall, who has now ...