Zendesk prévoit d'acquérir Local Measure pour renforcer son offre CCaaS et redéfinir les centres de contact basés sur l'intelligence artificielle.

Dans un contexte où les files d'attente représentent souvent un frein majeur à l'expérience client, la fintech française DeluPay vient de dévoiler une innovation potentiellement disruptive. FastTrack, ...