18. ITIL | Service Level Management | Service Design Process | SLA structures
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18. ITIL | Service Level Management | Service Design Process | SLA structures
This ITIL core foundation video explains about the service level management process which is a part of service design stage along with the SLA structures. Purpose Service Level Management To ensure that all current and planned IT services are delivered to agreed achievable targets. To correct or improve the level of service delivered ...
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